Đẩy mạnh cải cách hành chính - hướng đến sự hài lòng của người dân
Người đăng tin: Admin Ngày đăng tin: 09/12/2019 Lượt xem: 38

               Với mục tiêu xuyên suốt “Lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả công tác cải cách hành chính”, trong những năm qua, UBND quận Ngũ Hành Sơn đã tập trung chỉ đạo thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, nhằm tăng cường tính kỷ luật, kỷ cương hành chính trong cán bộ, công chức, viên chức, lao động (CB, CC VCLĐ) trong đó chú trọng về đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính trên địa bàn quận.

               Để đạt được kết quả cao về sự hài lòng của người dân đã khó, việc duy trì và nâng cao mức độ hài lòng đó càng khó khăn, do vậy trong những năm qua, UBND quận thường xuyên đề ra nhiều giải pháp để tạo sự tiện lợi cho người dân, doanh nghiệp tham gia thực hiện các thủ tục hành chính như ban hành Quyết định số 3752/QĐ-UBND ngày 17 tháng 11 năm 2016 về Ban hành Quy định thí điểm liên thông các thủ tục hành chính về đăng ký hộ kinh doanh, đăng ký mã số thuế và cấp mới giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống trên địa bàn quận Ngũ Hành Sơn,  Quyết định số 3726/QĐ-UBND ngày 23 tháng 9 năm 2019 về Ban hành quy định thực hiện thí điểm liên thông các thủ tục hành chính về đăng ký kinh doanh điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng, đăng ký mã số thuế và thủ tục cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng trên địa bàn quận, giúp tổ chức, công dân không phải đi lại nhiều lần để được cấp phép các loại giấy phép trên.

               Hằng năm, UBND quận đều tiến hành đầu tư nâng cấp đường truyền, hệ thống phần mềm nhằm tăng cường việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình tra cứu thông tin, giải quyết hồ sơ công việc của công dân, tổ chức và của đội ngũ CB, CC VCLĐ tại UBND quận như áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015; hệ thống mạng Lan, hệ thống Website của quận, phần mềm cảm ứng tại Bộ phận một cửa điện tử quận, nâng cấp và mở rộng Bộ phận một cửa điện tử các phường trên địa bàn quận. Ngoài ra, UBND quận đã triển khai và thực hiện việc trả kết quả cho công dân qua đường bưu điện khi công dân có nhu cầu. Điều này, đã góp phần nâng cao chất lượng trong quá trình giải quyết hồ sơ công việc của công dân, tổ chức và giải quyết công tác chuyên môn của đội ngũ CB, CC VCLĐ. Trang thông tin điện tử của UBND quận được đầu tư nâng cấp và duy trì hoạt động hiệu quả, thường xuyên cập nhật các thông tin hoạt động của quận kịp thời, đầy đủ và đây chính là kênh tra cứu thông tin, giải quyết hồ sơ công việc của công dân, tổ chức.

               Ngoài Facebook  quận Ngũ Hành Sơn đã và đang hoạt động hiệu quả, trong năm 2019 UBND quận đã đưa vào hoạt động tổng đài Zalo quận Ngũ Hành Sơn đã tạo thêm kênh cho tổ chức, doanh nghiệp kết nối và tương tác với UBND quận trong việc gửi phản ánh, kiến nghị, tra cứu hồ sơ, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến….

               Bên cạnh đó, nhằm nâng cao việc khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân khi thực hiện giao dịch tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả quận, ngoài việc tổ chức, công dân có thể khảo sát qua các màn hình khảo sát tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả quận, Trang thông tin điện tử quận, qua Facebook, Zalo của UBND quận, UBND quận đã đưa vào sử dụng tổng đài tự động số 0866110777 khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân.

               Để tiếp tục thực hiện có hiệu quả Nghị quyết 30c/NQ-CP ngày 08 tháng 11 năm 2011 của Chính phủ ban hành Chương trình Tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 – 2020; Chỉ thị số 14/CT-UBND ngày 18 tháng 11 năm 2016 của UBND thành phố về việc đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, tăng cường kỷ luật, kỷ cương xây dựng đội ngũ CB, CC VCLĐ đáp ứng yêu cầu xây dựng và phát triển thành phố Đà Nẵng trong tình hình mới; Chỉ thị số 05-CT/TU ngày 05 tháng 01 năm 2016 của Ban Thường vụ Thành ủy Đà Nẵng về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác phòng, chống tham nhũng, lãng phí và tiêu cực, trong đó, xác định nội dung đột phá là công tác cải cách hành chính, trong thời gian tới, UBND quận tiếp tục chỉ đạo các cơ quan, đơn vị đề ra các giải pháp nâng cao chỉ số cải cách hành chính, trong đó, chú trọng một số nhiệm vụ trọng tâm như: rà soát các thủ tục hành chính để cắt giảm thời gian giải quyết hồ sơ; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra công vụ và kiểm tra công tác cải cách hành chính; nâng cao trách nhiệm của đội ngũ CB, CC VCLĐ trong thực thi nhiệm vụ nhằm hướng đến sự hài lòng của tổ chức, công dân./.

Phòng Nội Vụ

Chuyên mục, tin tức liên quan:
Tìm kiếm Tìm kiếm nâng cao >>

Thống kê truy cập Thống kê truy cập

0 0 1 7 6 0 1 8 3 9
Hôm nay: 8.443
Hôm qua: 9.450
Tuần này: 40.189
Tháng này: 235.259
Tổng cộng: 17.601.839