Tổng đài hỗ trợ, chăm sóc sức khỏe người nhiễm COVID-19 thành phố Đà Nẵng
Người đăng tin: Sinh Lê Kim Huỳnh Ngày đăng tin: 24/03/2022 Lượt xem: 25

QUY TRÌNH CUỘC GỌI ĐẾN TỔNG ĐÀI 393 1022
 
 
I. QUY TRÌNH
 
1. Người dân gọi đến Tổng đài bằng cách quay số (0236) 3931022, nghe lời thoại tự động và chọn nhánh tương ứng để được hỗ trợ tư vấn chung hoặc theo chuyên khoa.
 
2. Cuộc gọi đổ đến nhánh tương ứng và được bác sĩ, nhân viên y tế (NVYT) đang trực tiếp nhận. Bác sĩ, NVYT thực hiện hỗ trợ, tư vấn cho người dân.
 
3. Trường hợp tất cả bác sĩ, NVYT trong nhánh đều bận, cuộc gọi tự động đổ về nhân viên Tổng đài 1022 trực dự phòng để ghi nhận thông tin.
 
II. CÁC NHÁNH CỦA TỔNG ĐÀI
 
Người dân khi gọi đến Tổng đài nghe lời thoại và chọn 1 trong các nhánh cần hỗ trợ, cụ thể
- Hỗ trợ tư vấn chung: bấm phím 1
- Hỗ trợ theo chuyên khoa
+ Chuyên khoa Nhi – bấm phím 2
+ Chuyên khoa Sản – bấm phím 3
+ Chuyên khoa Tâm thần – bấm phím 4
 
Chuyên mục, tin tức liên quan:
Tìm kiếm Tìm kiếm nâng cao >>

Thống kê truy cập Thống kê truy cập

0 0 3 6 3 8 4 5 5 0
Hôm nay: 8.848
Hôm qua: 8.974
Tuần này: 53.590
Tháng này: 29.146
Tổng cộng: 36.384.550